Yleiset sopimusehdot

Ostoskori

Ostoskorisi on tyhjä.

Kirjaudu

Käyttäjätunnus:

Salasana:


Ei vielä tunnuksia?
Rekisteröidy!
Suomen Verkkomaksut

 
Soundion Oy Ltd:n sopimus- ja toimitusehdot
 
  1. Yleiset sopimusehdot
 
Nämä sopimusehdot käsittävät Soundion Oy Ltd:n verkkopalvelun käyttöä sekä tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Asiakas hyväksyy ehdot rekisteröityessään palveluun tai ostaessaan tuotteita sekä sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
 
Verkkopalvelun tarjoajan yhteystiedot: Soundion Oy Ltd, Almanpolku 10, 21500 PIIKKIÖ, y-tunnus 2354704-1.
 
Soundion Oy Ltd:llä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Asiakas hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot ovat nähtävissä www.soundion.fi verkkokaupan sivustolla.
 
Soundion Oy Ltd myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Alle 18-vuotiaille henkilöille tuotteita myydään vain edunvalvojan suostumuksella.
 
Kuluttajille tuotteita myytäessä noudatetaan kulloinkin voimassa olevia Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajakauppaan ja etämyyntiin liittyviä säännöksiä.
 
Yritys- ja yhteisöasiakkaille tuotteita myydään erityisin ehdoin (kohta 10).
 
Oikeudet verkkopalvelun sisältöön kuuluvat Soundion Oy Ltd:lle.
 
  1. Rekisteröityminen
 
Rekisteröitymällä Soundion Oy Ltd:n verkkokauppaan asiakas saa kaikki sen ominaisuudet käyttöön. Rekisteröityminen on maksutonta. Soundion Oy Ltd ei myy eikä luovuta asiakastietoja ulkopuolisille.
 
Rekisteröityminen tapahtuu luomalla palveluun oma verkkotunnus. Verkkotunnusta varten täytetään yhteystietolomake ja valitaan käyttäjätunnus ja salasana. Tällöin asiakas rekisteröityy palvelun käyttäjäksi.
 
Rekisteröityvän asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen, luonnollinen henkilö, jonka toimintakelpoisuutta ei ole rajoitettu. Palvelun käyttäjäksi voi rekisteröityä myös yritys tai yhteisö.
 
Alle 18-vuotiaan, mutta kuitenkin yli 15-vuotiaan rekisteröityminen palvelun käyttäjäksi on mahdollista edunvalvojan suostumuksella. Tällöin rekisteröinnistä ilmoitetaan edunvalvojan sähköpostiin ja edunvalvoja vahvistaa rekisteröitymisen paluuviestinä. Alaikäisten tekemien tilausten tilausvahvistus lähetetään myös edunvalvojan sähköpostiin.
 
Asiakas vastaa Soundion Oy Ltd:lle antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja käyttäjätunnuksen sekä salasanan käytöstä ja säilytyksestä.
Soundion Oy Ltd:llä on oikeus evätä rekisteröityminen ja oikeus tarvittaessa sulkea asiakkaan käyttäjätunnus.
 
Asiakas voi tehdä ostoksia myös ilman rekisteröitymistä. Tilauksen toimittamista varten tarvitaan nimi, osoite, matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tilauksen saapumisilmoitus lähetetään matkapuhelinnumeroon. Sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus ja muut mahdolliset tilausta koskevat tiedot.
 
  1. Henkilötiedot ja niiden käyttö
 
Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Soundion Oy Ltd:n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietolain (523/99) 10 § ja 24 §:n mukainen rekisteriseloste ja informointiasiakirja henkilötietojen käyttötarkoituksesta on nähtävissä www.soundion.fi palvelun sivustolla.
 
Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan. Rekisteriselosteessa on tätä koskevat toimintaohjeet.
 
  1. Hinnat ja tuotteet
 
Verkkopalvelun tuotesivulla ilmoitetaan kunkin tuotteen hinta, toimitustavat ja toimituskulut. Ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Toimituksissa Ahvenanmaalta noudatetaan Tulliasetuksen 2 §:n arvonlisäverosäännöksiä.
 
Soundion Oy Ltd pidättää itsellään oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli hinnastossa on selviä hintavirheitä tai virheellinen hinta on selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava ja voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.   Soundion Oy Ltd pidättää itsellään oikeuden tilauksen perumiseen myös, mikäli tuotteen saatavuudessa tapahtuu muutoksia, kuten loppuunmyynti.
 
Soundion Oy Ltd ei ole vastuussa myytävien tuotteiden valmistajien antamista tai muissa lähteissä ilmoitetuista tuotetiedoista tai niiden kirjoitusvirheistä.
 
  1. Tilaaminen ja tilauksen peruuttaminen
 
Tilaaminen tapahtuu ainoastaan verkkokaupan kautta. Tilaus sitoo asiakasta. Tilauksen voi tehdä rekisteröitymällä palveluun tai ilman rekisteröitymistä. Verkkokaupassa tilausta voi muuttaa, palata aikaisempiin vaiheisiin tai ostotapahtuman voi keskeyttää, ei kuitenkaan vaiheen ”Maksaminen” jälkeen. Maksamisen jälkeen tilauksen peruuttaa tai tehdä muutoksia tilaukseen vain Soundion Oy Ltd:n asiakaspalvelun kautta.
 
Tilattaessa asiakkaan on ilmoitettava yhteystietonsa, jotka kuluttaja-asiakkaalta sisältävät vähintään nimen, osoitteen, matkapuhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.
 
Soundion Oy Ltd:llä on oikeus evätä tilaus tarvittaessa. Soundion Oy Ltd pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. 
 
Mikäli tuotteen saatavuus on huono tai toimitus viivästyy Soundion Oy Ltd:stä riippumattomista syistä kuluttaja voi joko hyväksyä viivästyneen tuotteen jälkitoimitukseen tai perua tilauksen. 
 
  1. Toimitus ja maksaminen
 
Asiakas maksaa tuotteen verkkokaupassa tilauksen yhteydessä verkkopankin kautta pankkitunnuksilla tai luottokortilla. Maksutavat ilmoitetaan tarkemmin verkkokaupassa.
 
Tilauksia toimitetaan Suomen, Ruotsin, Viron, Latvian ja Liettuan alueille. Mikäli toimitusaluetta on muutoin rajattu, rajaukset ilmoitetaan verkkokaupassa.
 
Valmiin tilauksen toimitusaika on yleensä 3 – 5 työpäivää tilauksesta.   Tilaus on valmis kun kaikki tuotteet ovat varastossamme ja tilauksen maksutapa on hyväksytty. Mikäli asiakas tilaa varastossa olevan tuotteen yhdessä sellaisen tuotteen kanssa, jota ei ole varastossa, toimitetaan varastossa olevat tuotteet heti. Puuttuvat tuotteet lähetetään jälkitoimituksena heti, kun niitä on saatu varastoon. Mikäli toimitus viivästyy ilmoitamme siitä sähköpostilla 7 ja 20 päivää tilauksen teon jälkeen. Jos tilauksen toimitus myöhästyy, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus.
 
Soundion Oy Ltd ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista tai niiden seurauksista asiakkaalle.
 
Tuotteillamme on kaksi erilaista toimitustapaa: 1) Kirjelähetys toimitetaan suoraan asiakkaan postiluukkuun, jos kirje on alle 900 g painava ja enintään 3 cm paksu paketti.   2) Postipaketti toimitetaan normaalisti lähimpään postiin, josta asiakas voi noutaa paketin vastaanotettuaan saapumisilmoituksen. Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa.
 
Toimituskulut ovat 2,95 € per tilaus. Toimituskulut sisältävät käsittely ja postikulut tilauksen sisältämien tuotteiden määrästä tai arvosta riippumatta.
 
  1. Palautusoikeus ja tuotteen palauttaminen
 
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus vastaanottohetkestä.   Palautusoikeuden tarkoitus on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. 
 
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, joka sisältää kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Tuote ei ole käyttämätön, jos ns. hygieniatuotetta on kokeiltu (esim. korvatulpat, kuulokkeet yms), koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Tietokoneohjelmilla, peleillä, elokuvilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta mikäli tuotepakkaus on avattu.
 
Asiakkaan tulee tehdä ilmoitus palautusoikeuden käyttämisestä Soundion Oy Ltd:lle ja palautettava tuote 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote palautetaan postitse myyjän kustannuksella merkitsemällä pakkaukseen ”Asiakaspalautus”.   Maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Asiakas maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautusten kustannukset.
 
Soundion Oy Ltd palauttaa asiakkaan maksusuorituksen viimeistään 30 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta. Maksun palauttamiseksi asikkaan tulee ilmoittaa tilinumero tuotepalautuksen yhteydessä. Tilinumeron puuttuessa palautamme rahasumman maksuosoituksena Nordea pankkiin, josta siirto omalle pankkitilille on maksullinen.
 
  1. Takuu ja huolto
 
Tuotteilla on niiden maahantuojien myöntämät takuuehdot. Asiakkaalle toimitetun tuotteen mukana seuraa lähetyslista, joka on myös tuotteen takuutodistus. Takuu on voimassa ostopäivästä.
 
Asiakkaan tulee noudattaa laitteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet ja asianmukaisesta käytöstä syntyneet viat. Myyjä pidättää itsellään oikeuden todentaa tuotteessa ilmoitetut virheet. Myyjä voi vapautua takuuvastuusta mikäli voidaan osoittaa että tuotteen virheellisyys- tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta. Tuotteen fyysinen avaaminen päättää takuun ja kuluttajasuojalain mukaisen virhevastuun.
 
Takuuviallinen tuote ensisijaisesti huolletaan kuntoon. Kohtuullinen korjausaika on 21 arkipäivää. Mikäli huoltoa ei voida suorittaa kohtuullisessa ajassa tuote vaihdetaan ominaisuuksiltaan vastaavaan tuotteeseen. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
 
Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
 
Mikäli huollossa havaitaan takuun ulkopuolinen vika, huolto tai Soundion Oy Ltd ottaa asiakkaaseen yhteyttä. Myyjä pidättää oikeuden periä aiheettoman takuuhuollon kulut asiakkaalta. Aiheettoman huollon kuluina peritään huoltoyhtiön kulut, käsittelykulut sekä kuljetuskustannukset.
 
Soundion Oy Ltd ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista. Varmuuskopiointi ennen huoltoa on asiakkaan vastuulla.
 
Takuu ei koske käytössä kuluvia tuotteita, kuten kaiutinelementit, vahvistinputket, soittimien kielet, rumpukapulat, kalvot jne.
 
  1. Reklamaatio
 
Reklamaatiot käsitellään kirjallisesti. Kirjallinen reklamaatio voidaan toimittaa Soundion Oy Ltd:lle sähköpostilla tai kirjeenä. Reklamaatiolomake löytyy www.soundion.fi sivustolta.
 
Soundion Oy Ltd ei korvaa asiakkaan asiamieskuluja, koska kuluttajaneuvonta sekä kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
 
  1. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden sopimusehdot
 
Yritys tai yhteisö voi olla Soundion Oy Ltd:n verkkokaupan asiakas tässä esitetyin ehdoin. Yritys- ja yhteisöasiakkaalla ei ole kuluttajille tarkoitettuja oikeuksia vaan kauppasopimukseen sovelletaan Suomessa kulloinkin voimassa olevaa kauppalakia, ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määritelty.
 
Asioidessaan verkkokaupassa yrityksen tai yhteisön tulee ilmoittaa välttämättömät yhteystietonsa, joita ovat yhteyshenkilön tiedot sekä asioivan yhteisön tiedot. Yrityksen tai yhteisön vaadittavat tiedot ovat toiminimi, y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero sekä laskutusasiakkailla laskutusosoite.   Lisäksi vaaditaan yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite.
 
Yrityksillä ja yhteisöillä on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta täyttämällä www.soundion.fi sivustolla oleva Luottoasiakashakemus. Soundion Oy Ltd tekee laskutusasiakkuuspäätöksen tutkittuaan yrityksen tai yhteisön rekisteri- ja luottotiedot. Soundion Oy Ltd:llä on oikeus rajoittaa yrityksen tai yhteisön avoinna olevan laskutussaldon määrää.
 
Asiakkuuden hallinnassa sovelletaan mitä tietosuojalaissa on määritelty. Asiakasrekisteri- ja tilaustietoja luovutetaan vain tunnistetulle asiakkaalle. 
 
Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei ole tuotteiden palautusoikeutta. Soundion Oy Ltd ei ole vastuussa tuotteidenvirheistä tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista eikä tulonmenetyksistä. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen. Soundion Oy Ltd ei myy tuotteitaan jälleenmyyjille.
 
Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Soundion Oy Ltd pidättää itsellään oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Tuotteen fyysinen avaaminen päättää takuun ja myyjän vastuun. 
 
Soundion Oy Ltd ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista. Varmuuskopiointi ennen huoltoa on asiakkaan vastuulla.
 
Yritys- ja yhteisöasiakkaiden osalta noudatetaan soveltuvin osin mitä näissä sopimusehdoissa on asioinnista muualla todettu.
 
  1. Muut ehdot
 
Soundion Oy Ltd ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai vahingosta. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta on sekä Soundion Oy Ltd:llä että asiakkaalla oikeus purkaa tilaus ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
 
  1. Sovellettava laki
 
Mahdollisiin asiakkaan ja Soundion Oy Ltd:n välisiin sopimusta koskeviin erimielisyyksiin ja riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
 
03.03.2011